Política de reembolso

Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución o reembolso.

Daños y problemas Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado. En estos casos, te ofreceremos un reembolso completo o el reenvío del artículo sin costo adicional, sin necesidad de devolver el producto.

Excepciones / artículos sin devolución No aceptamos devoluciones de artículos en oferta, tarjetas de regalo, productos perecederos, artículos personalizados ni productos de cuidado personal.

Cambios Si deseas cambiar un artículo, contáctanos y evaluaremos cada caso. La forma más rápida es solicitar el reembolso y realizar una nueva compra.

Período de reflexión de 14 días (Unión Europea) Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo.

Reembolsos Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se procesará automáticamente en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos a vieorn@vieorn.com.